Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service (ci-après « CGS ») régissent l’utilisation du site nestoliq.com ainsi que l’ensemble des ventes conclues entre nous et tout utilisateur ou client situé en France.
Elles définissent les droits et obligations relatifs à la navigation, à la passation de commande, au paiement, à la livraison et à la gestion du service après-vente. En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions sans réserve.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités

La création d’un compte utilisateur est facultative mais peut faciliter la gestion des commandes. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes.
L’accès au compte est strictement personnel et la confidentialité des identifiants relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes CGS.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité du site, sans pouvoir être tenus responsables en cas d’interruption, d’erreur ou de force majeure.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur nestoliq.com sont décrits avec précision et accompagnés d’informations techniques essentielles (dimensions, matériaux, couleurs, prix TTC).
Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable en France, hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment, sans préavis. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée sur nestoliq.com constitue un engagement ferme d’achat.
Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois le paiement validé.
Les paiements s’effectuent exclusivement par carte bancaire (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA).
Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL conformément aux standards PCI DSS.
Le paiement complet du prix est exigé au moment de la commande. Aucun produit ne sera expédié avant réception du règlement intégral.

5. Politique de livraison

Les commandes sont expédiées sur l’ensemble du territoire français, y compris la France métropolitaine et la Corse.
Les délais de traitement varient de 1 à 3 jours ouvrables, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition, selon la destination.
Les frais de livraison s’élèvent à 13 € pour toute commande inférieure à 130 €, la livraison est gratuite pour les commandes à partir de 130 €.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut annuler sa commande dans un délai de 48 heures après validation, à condition que le produit n’ait pas encore été expédié.
Au-delà de ce délai ou après expédition, la commande ne peut être annulée et le client devra attendre la livraison pour exercer son droit de retour.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour, d’échange et de remboursement

Les retours sont acceptés dans un délai de 45 jours après réception du produit, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les échanges ne sont pas proposés, afin d’assurer une gestion logistique rapide et un suivi rigoureux des stocks., mais un remboursement est possible après inspection du produit retourné.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et les communications nécessaires.
Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site Web.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à statuer sur tout différend lié à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions.

10. Contact et informations pratiques

Pour toute question relative aux présentes CGS ou à votre commande, notre service client est à votre disposition :

• Adresse : BLK 101A LORONG 2 TOA PAYOH #08-01, 310101, SINGAPORE

• E-mail : marketing@nestoliq.com

• Téléphone : +65 (815) 08434

• Zone de livraison : France métropolitaine et Corse

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 

Nous nous engageons à offrir un service clair, équitable et conforme aux réglementations françaises et européennes applicables au commerce en ligne.