Politique de conformité au RGPD

1. Principes de conformité au RGPD

La présente politique vise à informer les utilisateurs du site nestoliq.com sur les engagements pris en matière de protection des données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.
Nous appliquons les principes fondamentaux du RGPD : licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de la conservation, intégrité et confidentialité.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
Les catégories de données susceptibles d’être traitées incluent : nom, adresse postale, adresse e-mail, informations de paiement et historique de commande.
Ces données sont utilisées pour :

• le traitement des achats et des livraisons ;

• la gestion du service client ;

• la personnalisation du contenu et des communications commerciales (avec consentement préalable) ;

• le respect des obligations légales et comptables.

3. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes, paiements et livraisons ;

• Le consentement : pour la réception d’informations promotionnelles ou l’utilisation de cookies non essentiels ;

• L’obligation légale : pour la conservation de données à des fins fiscales ou de sécurité ;

• L’intérêt légitime : pour l’amélioration du service client et la prévention des fraudes.

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie；

• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les conditions prévues par le RGPD ;

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de ses données ;

• Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins légitimes, notamment commerciales ;

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client à l’adresse suivante : marketing@nestoliq.com.

5. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles collectées.
Toutes les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à des obligations légales spécifiques.

6. Transfert et protection des informations

Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service (ex. prestataires techniques).
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformes au chapitre V du RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

7. Réclamations et autorité de contrôle

Nous encourageons toutefois tout utilisateur à nous contacter au préalable afin que nous puissions trouver une solution amiable et rapide à toute préoccupation relative à la gestion de ses données personnelles.

8. Contact et informations pratiques

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, notre service client est à votre disposition :

• Adresse : BLK 101A LORONG 2 TOA PAYOH #08-01, 310101, SINGAPORE

• E-mail : marketing@nestoliq.com

• Téléphone : +65 (815) 08434

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Nous restons pleinement engagés à assurer la protection de vos données personnelles et à respecter l’ensemble des obligations légales imposées par le RGPD et la législation française.