Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées sur le site nestoliq.com et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.
Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Collecte d’informations et cookies

Nous recueillons certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou contactez notre service client. Ces données peuvent inclure : votre nom, adresse postale, adresse e-mail, informations de paiement et historique de commande.
Des cookies sont également utilisés afin d’améliorer votre expérience de navigation, mesurer la fréquentation du site et personnaliser le contenu affiché. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

3. Utilisation et partage des données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes, de la gestion du service client, de l’amélioration du site et de la communication commerciale lorsque vous y consentez.
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande(ex. prestataires logistiques ou de paiement) ;

• lorsque la loi ou une autorité publique l’exige.

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des fins commerciales externes.

4. Stockage et consentement relatif aux cookies

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé, perte ou altération. La durée de conservation varie selon la finalité du traitement, mais n’excède pas le temps nécessaire à la gestion de la relation client ou au respect des obligations légales.
L’utilisation des cookies est soumise à votre consentement préalable. Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter ou de refuser leur installation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;

• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les conditions prévues par le RGPD ;

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de ses données ;

• Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins légitimes, notamment commerciales ;

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer une demande à notre service client par e-mail à marketing@nestoliq.com.

6. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat lorsque les données sont nécessaires à la gestion d’une commande ou à la fourniture d’un service ;

• Le consentement de l’utilisateur pour les communications commerciales ou l’utilisation des cookies ;

• Le respect des obligations légales imposées par le droit européen et français, notamment le Code de la consommation et la Loi Informatique et Libertés.

Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, dans le strict respect des cadres légaux en vigueur en France et dans l’Union européenne.

7. Contact et assistance

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

• Adresse : BLK 101A LORONG 2 TOA PAYOH #08-01, 310101, SINGAPORE

• E-mail : marketing@nestoliq.com

• Téléphone : +65 (815) 08434

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les plus brefs délais et à accompagner chaque utilisateur dans la gestion de ses données personnelles.